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Nuestro Servicio de Asistencia Técnica ofrece a todos nuestros clientes 3 tipos de servicio que completan el proceso de estudio ye implantación de una solución de automatización e industrialización de un sector determinado: Mantenimiento, Recambios y Formación.

El departamento está estructurado de la siguiente manera:

El responsable del departamento organiza y coordina todas las operaciones de los 5 técnicos de campo, así como realizar y controlar la planificación anual de los servicios de mantenimiento preventivo contratado por nuestros clientes.

Por otra parte, los técnicos de campo, especializados por sectores, disponen de los medios técnicos necesarios para estar conectados y disponibles las 24 horas del día y los 7 días de la semana para casos de urgencia.

Además, contamos con el servicio de asistencia telefónica, no solamente para facilitar el contacto con el departamento, sino para solucionar, en la medida de lo posible, contratiempos de funcionamiento de los equipos que pueden resolverse con mayor rapidez a través de la asistencia telefónica.

Nuestro personal cualificado y con amplia experiencia nos permite ofrecer servicios de posventa acordes con las necesidades del mercado nacional gracias a la certificación y confianza total de algunas de nuestras representadas, convirtiéndonos en su servicio oficial en nuestro país.

Un buen ejemplo de nuestra calidad se demuestra en la confianza depositada por los exigente sector farmacéutico y de nuestra representada Fedegari (líder mundial en fabricación de autoclaves para esterilización) o Stilmas (fabricantes de equipos para la generación y distribución de agua purificada y vapor puro apirógeno) y de los que somos responsables del mantenimiento correctivo, preventivo y predictivo.

El Servicio de Asistencia Técnica que ofrecemos a nuestros clientes se divide en 3 niveles genéricos de servicio, aunque dependiendo de las necesidades específicas y deseos del cliente, también realizamos ofertas a medida:

Nivel 1

1.- Mantenimiento reactivo simple.

2.- Sustitución de recambios.

3.- Formación de operarios.

Nivel 2

1.- Puestas en marcha/Validación de equipos.

2.- Servicio de calibraciones.

3.- Contratos de mantenimiento.

4.- Mantenimiento reactivo normal – soporte telefónico, Asistencia presencial a incidencias.

5.- Formación en mantenimiento.

6.- Elaboración de listas de recambios recomendados.

Nivel 3

1.- Modernizaciones maquinaria.

2.- Actualizaciones del Sistema de Control.